际陷入维权风波！OG真人天猫国
天眼查显示▷▷•○◁，天猫国际商标隶属浙江天猫网络有限公司▼★-•◁。据网经社报道☆▼◆▪-，2024年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行）◆▽●，天猫国际排名第五位□☆◆-。
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小红书上一位名为◆■◁▽•“momo☆△…△▽△”的用户表示▽•：◇=■•☆“在天猫国际买的娇韵诗精华△▽，用着不好放在咸鱼卖•★■☆▽，走平台的验货宝△•▪◆□，结果鉴定瓶子为真=△▲□，液体为假○▷◇■▪。退款却被天猫国际告知不承认这个鉴定结果▲○▷■△，非要国检单位的报告才行•□•。□•☆△”
上述行业人士认为…○▼=▼◁，电商售假行为治理困境主要由几个方面的因素构成■◇。一是电商平台的准入机制缺乏有效约束☆◆▼…，导致假货商家容易入驻-▷☆；二是监管操作层面▲◆-■▼，市场监管面临=▼●=★▼“灰色地带□□◁▼”▼▲=；三是存在一定市场需求▽■◁▪，部分消费者知假买假◁•-△☆；四是治理方式缺乏长效治理机制◇…▲△•◆，使得电商售假行为难以得到有效治理◇◇，问题屡禁不止△▪-。
美妆网发现▪★●★□•！OG真人天猫国，打出☆★=•○“假一赔十☆▲▲▲▪”是天猫国际的常规操作…●☆。不少产品宣传页面均标注-☆▪•◆“原装进口-◆△◁◁、假一赔十▼•△”◇▲。
随后美妆网又询问了该品牌天猫官方旗舰店的客服-◁●☆，对方称□◇○-□“这边不太清楚天猫国际卖的是不是正品☆●=▼□☆”•=▪=▲▪。
根据易观报告数据◇▪，2023年国内进口零售电商平台的全年交易份额中◁•，天猫国际以37★◁.6%的占比继续排名第一◁•★☆…。过去一年•△▪☆□搭配衬衫真的很美百家乐这四条半裙。，约有7000个境外新品牌入驻天猫国际□□☆▷◁◁。
扫溯源码出来是韩国产▽☆◁，▷☆“维权遭遇各方踢皮球▽▲，而这些证据往往难以获取▪▪•○。但包装盒上写着法国产☆★。近期关注到天猫跨境电商平台百亿补贴渠道-◇■□…，保税仓的货只能说是从国外进来的=-•，不能保证一定是正品●◆★•▲。以前在专柜买的就没事★■▲”○=▲◆◁▼“天猫国际买的欧舒丹护手霜挤出来里面有黄色塑料◁•▷-=•”▲◇□“天猫国际真假混卖-☆•”▽◆◇●.▼•□.▲★☆.▪…▲▷◆.=●◇▽◁.▼▪▼◆◆.甚至有消费者透露▼△☆，前段时间丝塔芙还将矛头直指天猫跨境电商平台的=◆“百亿补贴•▽◇”与淘工厂渠道▪……。
此外△-○●•☆，上海市消保委法研部主任杨昀此前表示□■▷▷■，从产业分工来说●-，天猫国际可能会和大品牌进行合作●■▲△-，但也不排除是由其它供货商组织货源▪□▽○。
除此之外★…，美妆网也注意到-■◁，有消费者在小红书发帖称■△•▪，其在天猫超市购买了一款名为卡诗黑钻修护发膜的试用装产品□▽□▪★○，但到手后发现产品膏体和形状与以往购买的正品卡诗完全不一样◆▼△•▽◇。卡诗方面则回应称▽○☆“并未授权天猫超市△□，无法确认产品真伪☆★□▪”…▽=△◆▼。
美妆网注意到◁•……■-，近日▽☆，不少消费者在小红书发帖-◁☆●-■“讨伐◇▪”天猫国际□○，声称▲★●○▷★“买到假货▷=”□☆■…。
实际上□★•□△☆，天猫国际为了规范天猫国际平台的市场管理秩序◆=◆○◇■，对《天猫国际市场管理规则》以及其他相关规则作出调整=☆。此次调整于2024年7月1日公示通知▷◁，2024年7月31日生效☆□•，主要对不当使用他人权利OG真人官网••□、出售描述不符或品质存在问题的商品▪•★▪、涉嫌假冒商品等违规类型做出了进一步的调整-◁☆…◆，以保障消费者权益▽•△…◆•。
目前消费者遇到问题维权的困难在哪里□•-？天猫国际背后的溯源体系▼▷◆◇、保税仓流程又是如何运转的…▼=■◇？假货为何屡禁不止▲•▷▼…◇？美妆网就这一系列问题进行深入了解◁★•△▪。
对此■◆○，天猫国际客服回复△•▽▼◇☆，天猫国际属于阿里巴巴集团◇△■，在香港注册的一个跨境电商平台●▼■▽▪，注册公司为淘宝中国控股有限公司▷★■◇☆★。
▲▲★▽▪■“天猫国际一直都是真假掺着卖▪▲☆-○，最近假货比例一高-■▪○，就暴雷了▪●□。我前司前几年看着跨境电商赚钱■▽…，通过一些渠道搞到了国际品牌代理▲★，将日韩护肤品供货给各平台的主播-●、天猫国际▪●○▷▽=、京东自营-★▲☆•■。-●▲☆”从事跨境电商的行业人士表示□◇□。
▪◆★□▽“维权最后能退货退款就很不错了▲--▼•，但想假一赔三◆△▽、假一赔十很难▷★。▽•△”许多消费者都这样表示•●▽…★。有相关人士就表示▷▪□：★▼•▲▪•“假一赔十需要走民事诉讼程序●•，而天猫国际注册地在香港•……▷★，从内地根本无法诉讼=▼□-●◁。☆▽◆”
在这篇笔记的评论区中▲•■，有不少消费者纷纷透露△•，自己也曾有过在天猫超市疑似购买到假卡诗○▷、假兰蔻的经历•▼●，并对天猫超市的进货渠道产生了质疑▲▽。天猫超市是由淘天集团直营的线上超市▪☆▽，其货源主要是从品牌商-▽■•●▷、经销商及贸易商三类供货商处获取■•◁□，合作模式包含经销及寄售▼★◆▷。
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•◆”美妆网随机选购一款海外品牌询问天猫国际的客服•◁◆★，买得放心■▲••…▷”也成为平台宣传口号▲▽◁□，却被告知天猫国际为境外网站◇◇◁，☆◁▪•“保税仓发货▽●，天猫国际往往要求他们提供详尽的鉴定报告和证据▷•▪，保证这个商品不是走私等等=▷☆▲□，太耗精力了▲=。在未经品牌许可的前提下…●□，注册地在香港●△。
•=”某消费者吐槽道•◇▼。据消费者反映••，
□▷…■•▷“在天猫国际买的SK-II是假的▪●，在维权过程中○▷，面对商品真假难辨的问题★…，涵盖7000多个品类△▽=，不属于余杭区市场监管局管辖范围☆•！
但这一定能保证保税仓发货的是正品吗■●▪☆■☆？
苹果生态持续强劲-◆☆：iOS 18 普及率 68%▷■•、iPadOS 18 普及率 53%有熟悉跨境电商的行业人士透露▲•▷，•◁▽◁▽“这是正品吗-==●△？为什么价格会相差这么多▲▽？•●□◆▼•”公开资料显示○■•■，丝塔芙在声明中称…•△=，洗完脱皮过敏☆◇，他直言□…△○：••▷“检测是不是正品不在海关的职责范围•▪☆□…，且入驻天猫国际的商家为境外主体□◇□■☆◁，服务超过1亿消费群体-○…。
假货辨别难度更高的原因也在于此-○○。海外品牌复杂的经销体系与授权链路是供应链管理的长期难题☆●▷▽，罗永浩•▽▷△、薇娅等头部主播▼•○★，都曾因为没有摸清品牌授权链路而陷入▷◁◇•▼★“假货★★▷•••”纠纷◁▪□•○。
国家药品监督管理局发布的《药品监督管理统计年度数据》也显示☆-◆△△，2021年至2023年○□…▪，全国查处化妆品案件数分别为2●★○◇.3万件■◇◆◆、2▼…▼○▷.8万件☆▷◁…、3▷★▽☆☆•.4万件●○，捣毁制假售假窝点分别达到33个▽•★●、43个◁☆、79个-…•=••。
主站 商城 论坛 自运营 登录 注册 换上吊带短裤的不知火舞▽•○，又要杀穿P站3D区了◁◇▷？ Marvin◇-.…▼•★.-=▷◆.
当美妆网要求查看天猫国际是否有品牌授权◆●▪，客服表示★▲●●△▽：■☆■=“考虑到海外的商家对于授权书★-△▷◁□、品牌证明◆■、进口通关证明等资质信息非常重视▪△-，避免被模仿造成品牌受到影响▷▪▪▪=，所以目前无法直接提供授权书或者品牌证明★△◁☆◆。▼◁…■”
该投诉终止调解▷▼▽■★。并指出该渠道非丝塔芙官方授权合作渠道▽■，保证这个商品不存在偷税漏税▪▷■▼，在天猫国际买的玫珂菲☆•◆=■☆，海关只保证这个商品为海外发来☆•◇，多位消费者甚至投诉到阿里巴巴总部的余杭区市场监管局☆•●△▲◆，
网经社旗下电商大数据库△▪★●“电数宝•◆△=●=”显示△☆◆…☆◇，天猫国际涉嫌存在网络售假◁▼=▪…▽、商品质量■★□☆、货不对板☆▪=▷、退换货难等问题▷▪○□◇。在黑猫投诉平台上○●，以△-★◆■=“天猫国际假货☆▼☆…”为检索词…△▽，能搜到2100多条投诉□○●◆…。
面对这一严峻挑战==★，当务之急是完善平台▼△◆▷、品牌□◆△◁▲、商家◇■、监管部门和消费者等各方的责任和义务○=，才能给假货带上…▪=•■☆“紧箍咒=□★○△”☆•▲。
另一位名为☆■•“咕噜=-”的消费者也遭遇了同样的事情▲▷：▷▪▷◆“在天猫国际买的卡诗洗发水和官方旗舰店味道不一样••◇…▪-，客服的解释是海外版本不一样-▪…，让我送去中检检测▼▲▼△，但是中检一般不接受个人检测▷△▷▪▷。◁■☆★”
▷=“老爸测评▪…△”博主近期也发视频称◁◆○，过去4年从粉丝寄过来的大牌护肤品里面测出了2000多件假货OG真人官网■▼-●★，不少假货来自大电商平台○=▲◇、专柜等正规渠道=■▽•▪▲。
对此□●△▪，天猫国际客服回应▲★-：□◇◁“天猫国际假一赔十…□▪•▽▷，正品保障•△▷◇▲☆。价格优惠是由于咱们的活动力度比较大■▪△★△■。☆●▷□…”
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在天猫国际△…◇★，国际品牌的产品均从保税仓发货●◁。据了解▲○=•●△，保税仓发货的具体流程为…•▲：商品到岸—由贸易公司报关报检—进保税仓—买家购买产品—贸易公司发货—购买者收到货物▪☆☆◇▼△。
实际上■△■■★▼，美妆行业早已是假货泛滥重灾区-◁▼■▲•，制假售假黑灰产便成为一批以身试法者的☆☆●◆◁○“现金牛○…▽☆”-■△■。在今年监管部门通报的化妆品制售假货案件中▼□=•，涉案金额达几百万至上亿元的就已超过10例△☆。
但没有义务保证产品是不是正品○●★。自2014年2月正式上线至今■▷，其店铺商品真伪与产品质量无法保证▽•。天猫国际是阿里巴巴集团旗下的跨境进口电商平台◁■。天猫国际的海外品牌数已经超过46000个▪◇•=际陷入维权风波，出现擅自盗用丝塔芙品牌及艺人代言广告物料的侵权行为▪•◁★▲◇，来自90多个国家和地区-★☆▷▪。
正值双11期间●•-，不少消费者在小红书上反映天猫国际涉嫌售假化妆品OG真人官网▷□☆。同时=◁，消费者也表示自己维权很艰难=●◁●。
换上吊带短裤的不知火舞•◇-，又要杀穿P站3D区了=…▲◇•◁？/
据了解■▷◆•▽，商家入驻天猫超市只需向平台提供企业营业执照等企业资质信息▲○☆…■、商品信息和品牌类目资质信息◁★=•，平台审核通过后就可入驻天猫超市……●，其中并未对品牌的官方授权有明确规定☆○。
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多位消费者表示在各平台自营商店内疑似买到假货后■▽•，官方客服的口径都出奇地统一□□△：=▽□◇…“我们不会卖假货•●○◆☆，你可以去验证■△，找官方机构检验▪▼◆●•△，也可以溯源■•▽▲，保证品质没问题▼•◆○◁。■□◁”
换言之◇•●□，只要符合招商规则▪☆，即使是没有品牌授权或经销权的商家也有机会入驻天猫超市…▲。
